Zimowa Akcja Pomocy rozpoczęła się 25 listopada od Charytatywnej Aukcji Dzieł Sztuki, podczas której na rzecz wychowanków Domu Dziecka im. Jana Brzechwy w Krakowie zebrano ponad 10 000 zł.

6 grudnia dzieciom zawieziono prezenty od pracowników hotelu i gości. Wcześniej, w widocznych miejscach w hotelu ustawiono dwa drzewka z bombkami. Bombki zostały własnoręcznie wykonane przez dzieci z domu dziecka lub ich opiekunów, a w ich wnętrzach znalazły się listy z życzeniami do Świętego Mikołaja. Darczyńcy spełnili je, zdejmując z drzewka bombkę i kupując prezenty lub przekazując hotelowi pieniądze na ich zakup.

Na rzecz świątecznych prezentów dla dzieci krakowski Radisson Blu zrezygnował także z wysyłki za pośrednictwem poczty drukowanych kartek świątecznych do swoich klientów i partnerów. Kwota ta zasiliła Zimową Akcję Pomocy umożliwiając zakup dodatkowych artykułów. Jednocześnie Radisson Blu Kraków rozesłał elektroniczne pocztówki, w których zachęcał adresatów do podobnego działania – zamiany tradycyjnych pocztówek na elektroniczne i przeznaczenie zaoszczędzonych pieniędzy na cel charytatywny.