NGO sprawdzają, czy firmy są odpowiedzialne

Firmy, które publicznie deklarują stosowanie zasad społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) muszą być przygotowane na zewnętrzną weryfikację swoich działań. W miarę jak koncepcja CSR zyskuje na popularności w Polsce, pojawiają się jednostki i organizacje pragnące zweryfikować zakres i prawdziwość deklarowanych działań – są to organizacje strażnicze (ang. watchdog). Forum Odpowiedzialnego Biznesu prezentuje analizę na temat istniejących w Polsce organizacji strażniczych.

– Przedsiębiorstwa muszą być przygotowane na konfrontację z różnymi rodzajami interesariuszy, w tym z coraz bardziej świadomymi konsumentami i organizacjami pozarządowymi, które wykazują coraz lepsze przygotowanie merytoryczne – powiedziała Justyna Januszewska z Forum Odpowiedzialnego Biznesu. – Warto odnotować, że firmy, które prowadzą regularny dialog z interesariuszami, są lepiej przygotowane do odpowiadania także na nagłe sytuacje kryzysowe. Szczególnie odradzamy w takich momentach wstrzymywanie się lub zwlekanie z odpowiedzią – obserwując przykłady z rynku, można wnioskować, że takie działanie prowadzi najczęściej do zaostrzenia sytuacji.

Jak wynika z analizy, w Polsce obserwuje się znaczący wzrost aktywności organizacji i projektów o charakterze strażniczym, które monitorują i weryfikują praktyki przedsiębiorstw w kontekście etyki oraz społecznej odpowiedzialności. Narzędzia monitoringu i formy wywierania nacisku na przedsiębiorstwa stają się dojrzalsze oraz zaawansowane merytorycznie i coraz bardziej angażują konsumentów.

FOB wymienia główne wskazówki dla biznesu w zakresie działalności organizacji strażniczych, jakimi są:

• Monitorowanie inicjatyw strażniczych
• Szybka reakcja na bieżące informacje pojawiające się o firmie
• Rozwijanie narzędzi dialogu z organizacjami strażniczymi
• Wypracowanie mechanizmów działania w sytuacji kryzysowej
• Otwartość na dialog i merytoryczną dyskusję o swojej działalności z punktu widzenia społecznej odpowiedzialności

Analiza „Organizacje strażnicze w Polsce – wskazówki dla biznesu” dostępna jest na stronie odpowiedzialnybiznes.pl.

Analiza tematyczna FOB to cyklicznie wydawany dokument, przygotowywany przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu i udostępniany uczestnikom Programu Partnerstwa, a w późniejszym czasie upubliczniany również dla pozostałych interesariuszy.