Każdy może zadzwonić i rozwiązać swoje problemy z chorobami psychicznymi – tyle, że dzięki tej konkretnej infolinii osoby cierpiące na zaburzenia psychiczne pomogą tym, którzy ich nie mają. Infolinia dla ludzi bez choroby psychicznej ("The helpdesk for people without a mental illness") jest pomysłem holenderskiego stowarzyszenia SIRE i agencji JWT Amsterdam. W kampanii reklamującej inicjatywę odbiorca dowiaduje się, że jedna na cztery osoby cierpi z powodu zaburzeń psychicznych, ale zmagać musi się nie tylko ze sobą, ale również ze społeczną izolacją. Żeby temu zapobiec, stworzona została specjalna infolinia dzięki której można się dowiedzieć m.in dlaczego warto kręcić się wokół dziewczyny cierpiącej na borderline, czy do ludzi z autyzmem należy mówić głośno i wyraźnie. Można także zadać każde inne nurtujące pytanie. Odpowiedzi udzielają osoby cierpiące na różne zaburzenia, pomagając w zmniejszaniu uprzedzeń spowodowanych strachem i niewiedzą.

Taka infolinia przełamuje schemat, w którym to osoby chore i ich rodziny potrzebują pomocy od ekspertów. Tym razem to one informują i doradzają, a kontakt z nimi okazuje się pomocny w pokonywaniu barier. Pomysł okazał się ogromnym sukcesem. 1200 telefonów, 1500000 ludzi zdecydowanych przemyśleć swoje zdanie na temat chorób psychicznych, obecność akcji we wszystkich holenderskich mediach – to najważniejsze efekty osiągnięte dzięki infolini. W dłuższej perspektywie ta, i inne kampanie SIRE służyć mają lepszej integracji społeczeństa, bez względu na to, czy dotyczy ona osób chorych, czy zdrowych.

Bezpretensjonalna kampania odwracająca znane schematy okazała się niezwykle skuteczna. Propozycja skierowana do zdrowych, żeby pytali tych, którzy wiedzą o chorobach psychicznych najwięcej, stanowi nowe podejście w walce z wykluczeniami społecznymi. Wykluczeni nie są przedmiotami troski sprawniejszych i lepszych od siebie, ale aktywnymi podmiotami, odpowiedzialnymi za siebie i otaczającą ich rzeczywistość.

Aleksandra Chudziak