Samsung dostępny dla niesłyszących

Samsung Electronics Polska we współpracy z Migam.org przygotował internetowy punkt obsługi klienta dla osób niesłyszących. Jest to pierwszy krok w implementacji polityki, która ma na celu zwiększenie możliwości osób niepełnosprawnych i ułatwienie im dostępu do technologii cyfrowych oraz czerpania korzyści z nimi związanych.

Dzięki współpracy z MIGAM, niesłyszący klienci będą mogli skorzystać z punktu obsługi klienta nie tylko za pomocą video czatu na stronie samsung.pl w zakładce „kontakt”, ale również przez aplikację mobilną. Jest dostępna od 21 września w Samsung GALAXY Apps, a także na urządzeniach mobilnych w punktach serwisowych Samsung.

Przygotowano również 45-sekundowe spoty instruktażowe, w których tłumacz wyjaśnia korzystanie z funkcji zarówno video czatu jak i aplikacji mobilnej. Poszczególne punkty serwisowe natomiast będą miały specjalne oznakowanie informujące, że w tym miejscu można załatwić sprawę w języku migowym.

Współpraca z Migam.org to jedno z rozwiązań jakie zaplanował Samsung w ramach zwiększania dostępności dla niepełnosprawnych. Zmiany nastąpią również w punktach firmy pod kątem architektonicznym – zostaną one dostosowane do osób niepełnosprawnych, a sami konsultanci przeszkoleni. Na początku października pierwszy przystosowany Brand Store Samsung zostanie otwarty w Centrum Handlowym Arkadia w Warszawie, a do końca roku trzy kolejne sklepy w Bydgoszczy, Wrocławiu i w Kielcach.

Samsung Galaxy S6 dla osób niedosłyszących wykorzystuje np. detektor dźwięku.Osoby niedowidzące mogą korzystać z regulatora kolorów i etykiet głosowych. Natomiast osoby niepełnosprawne ruchowo, dzięki aplikacji „gesture wake up”, mogą sterować niektórymi funkcjami telefonu za pomocą gestów. Również strona internetowa firmy będzie stopniowo dostosowywana do potrzeb osób niepełnosprawnych.