Blisko 30 tys. przeprowadzonych rozmów telefonicznych, tysiące konsultacji i pięć lat codziennego wspierania młodych ludzi w kryzysach zdrowia psychicznego. To na szczęście nie koniec działania Telefonu Zaufania Młodych. Wszystko dzięki decyzji Fundacji LPP o finansowaniu projektu przez kolejny rok. Dla wielu młodych ludzi kontakt z telefonem zaufania to pierwszy krok do wyjścia z kryzysu. 

Telefon Zaufania Młodych to projekt Fundacji ITAKA, realizowany od 2021 roku przy wsparciu marki Reserved, a od 2023 roku również Fundacji LPP. Projekt został stworzony z myślą o młodych ludziach, którzy potrzebują pomocy w trudnych sytuacjach życiowych. Mogą oni skorzystać z bezpłatnych i anonimowych konsultacji psychologicznych, spotkań online oraz pomocy specjalistów. Dzięki szerokiemu zakresowi wsparcia projekt odpowiada na zróżnicowane potrzeby młodzieży.

5 lat wspierania młodych

Od momentu uruchomienia Telefonu Zaufania Młodych specjaliści przeprowadzili blisko 30 tys. rozmów telefonicznych, zrealizowali prawie 2,5 tys. konsultacji online oraz blisko 900 konsultacji specjalistycznych, a za pośrednictwem czatu odbyło się ponad 3 tys. rozmów.

– Przez ostatnie pięć lat widzieliśmy, jak zmienia się podejście młodych ludzi do tematu zdrowia psychicznego. Coraz częściej potrafią oni mówić o swoich trudnościach i szukają profesjonalnego wsparcia. Każda z prawie 30 tys. rozmów to historia człowieka, który zdecydował się zrobić pierwszy krok. To pokazuje, jak ważne jest tworzenie przestrzeni, w której młodzi ludzie mogą otwarcie i bez oceniania porozmawiać. Jesteśmy szczęśliwi, że dzięki wspólnemu zaangażowaniu partnerów udało nam się stworzyć system wsparcia, który realnie odpowiada na pojawiające się potrzeby – mówi Izabela Jezierska-Świergiel, wiceprezeska Fundacji ITAKA.

Pięcioletnia historia Telefonu Zaufania Młodych pokazuje, że skuteczna pomoc psychologiczna wymaga konsekwencji i stabilności. Młodzi ludzie potrzebują wsparcia dostępnego nie tylko w momentach największego zainteresowania tematem zdrowia psychicznego, ale każdego dnia, niezależnie od skali problemu, z którym się mierzą.

W kolejnym roku Telefon Zaufania Młodych będzie kontynuował działalność w dotychczasowej formule. Infolinia pozostaje dostępna dla dzieci, młodzieży i młodych dorosłych z całej Polski, oferując bezpłatną, anonimową pomoc psychologiczną, konsultacje online oraz wsparcie psychologów, których dyżury odbywać się będą od poniedziałku do niedzieli w godzinach 13:00 – 20:00 pod numerem tel. 22 484 88 04. W odpowiedzi na zmieniające się potrzeby młodych osób planowane jest ponadto rozszerzenie form wsparcia o czat online, który umożliwi kontakt z psychologiem w czasie rzeczywistym.

Wsparcie w codziennych trudnościach

Młodzi ludzie dorastają dziś w rzeczywistości, w której granica między światem online i offline coraz mocniej się zaciera. Jak pokazuje raport „Nastolatki 3.0” przygotowany przez NASK, nastolatki spędzają w internecie średnio ponad 5,5 godziny dziennie w dni powszednie, a w weekendy ponad 6 godzin. Jednocześnie coraz częściej stykają się tam z trudnymi doświadczeniami – niemal 70 proc. uważa mowę nienawiści za jeden z największych problemów internetu, a prawie połowa obserwuje ataki i wyzwiska kierowane wobec swoich rówieśników. W takiej rzeczywistości łatwo dostępna, anonimowa i profesjonalna pomoc psychologiczna staje się jednym z kluczowych elementów systemu wsparcia młodych ludzi.

Przez pięć lat działalności Telefon Zaufania Młodych nie tylko zapewniał codzienną pomoc, ale także stopniowo rozszerzał zakres wsparcia, odpowiadając na zmieniające się potrzeby młodych ludzi. Specjaliści zaangażowani w projekt obserwowali, że osoby zgłaszające się po pomoc coraz częściej poruszają tematy związane z relacjami rówieśniczymi i rodzinnymi, seksualnością, zaburzeniami odżywiania czy problemami natury prawnej. Dzięki wsparciu Fundacji LPP od 2024 roku uruchomiono dodatkowe konsultacje specjalistyczne, zapewniając młodym ludziom dostęp m.in. do rozmów z seksuologiem czy prawnikiem. 

Eksperci podkreślają, że szczególnie niepokojącym zjawiskiem jest rosnąca samotność młodych ludzi w przeżywaniu trudnych doświadczeń. Badania NASK pokazują, że coraz więcej nastolatków pozostaje biernych wobec przemocy, której doświadczają w sieci – blisko 40 proc. nie reaguje i nie informuje nikogo o takich sytuacjach. To pokazuje, jak istotne jest budowanie miejsc, do których młodzi ludzie mogą zwrócić się bez obaw przed oceną, anonimowo i w dogodnym dla siebie momencie.

oprac. Karolina Sendal