Anonimowy przyjaciel alkoholik

JWT [AA] Anonymous Friend from J.Walter Thompson Brasil on Vimeo.

Nie ma się co oszukiwać – młodzi ludzie chętnie sięgają po różnorakie używki, zwłaszcza alkohol. W Brazylii problem ten jest widoczny już w grupie wiekowej 13 – 15 lat. Nastolatki nie tylko zaczynają pić coraz wcześniej, ale też spożywają przeciętnie większe ilości wysokoprocentowych trunków.

Twórcy kampanii wyszli z założenia, że skoro młodzi brazylijczycy są coraz bliżej alkoholizmu, również pomoc powinna być coraz bliżej. Tak narodził się „Anonimowy przyjaciel” – pierwszy „chatbot” dedykowany do pomocy nastolatkom, u których pojawiają się problemy z piciem.

„Moja przyjaciółka już piła, kiedy dotarłam na imprezę. Chciałam być fajna, jak ona”, „Po alkoholu stawałem się naprawdę agresywny”, „Pijąc, czułam się jak Popeye po puszcze szpinaku” – te i i tysiące innych wypowiedzi anonimowych alkoholików wybrane zostały z 34 godzin nagrań, które zebrano w trakcie 3 miesięcy pracy nad projektem. Następnie przetworzone zostały cyfrowo tak, aby mogły wpisywać się swobodnie w tok rozmowy na czacie i dostarczać użytkownikom spersonalizowane, delikatne odpowiedzi, w pierwszoosobowej formie.

W ciągu pierwszego tygodnia ponad 10 000 osób porozmawiało z botem, z czego 60% stanowiła młodzież. W ramach akcji jednym kliknięciem odnaleźć można było najbliższą poradnię AA. Liczba dziennych próśb mailowych o pomoc w tych miejscach zwiększyła się aż 0 1300% – z 3 do 39 dziennie. Największe grupy zarejestrowały 20-procentowy wzrost liczby nowych uczestników spotkań. Cała akcja odbiła się też szerokim echem w mediach.